Salgsbetingelser

Salgsbetingelser for Biotin.no

Sist oppdatert: 26. september 2025

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt det ikke strider mot ufravikelig lov.

2. Partene

Selger: Biotin AS
Adresse: Vogellund 6, 1394 Nesbru
E-post: post@biotin.no
Telefon: +47 906 92 918
Organisasjonsnummer: 934 583 221

Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Oppgitte priser inkluderer merverdiavgift. Totalkostnad inkl. frakt og eventuelle gebyrer vises før bestilling. Kjøper skal ikke belastes kostnader som ikke er opplyst før kjøp.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt bestillingen. Avtalen er likevel ikke bindende ved åpenbare skrive- eller tastefeil som motparten innså eller burde innsett.

5. Betaling

Hos Biotin.no kan du betale med Vipps eller Klarna.

Ved kortbetaling via Klarna kan selger reservere kjøpesummen ved bestilling. Kortet belastes når varen sendes.
Ved fakturabetaling gjennom Klarna gjelder de vilkår og frister som fremgår i kassen (minimum 14 dagers betalingsfrist).
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Normal leveringstid er 2–5 virkedager fra bestillingen er mottatt, med mindre annet fremgår av bestillingsløsningen. Levering er skjedd når kjøper eller dennes representant har overtatt varen.

7. Risikoen for varen

Risikoen går over på kjøper ved levering i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Kjøper kan angre kjøpet etter angrerettloven. Fristen er 14 dager fra dagen etter at varen er mottatt.

Fristen forlenges med inntil 12 måneder dersom kjøper ikke har fått informasjon om angrerett og angrerettskjema før avtaleinngåelse. Gis opplysningene i løpet av denne perioden, utløper fristen 14 dager etter den dagen kjøper mottok dem.

Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter melding. Kjøper dekker direkte returkostnader, med mindre annet er avtalt. Kjøper kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Ved bruk utover dette kan verdireduksjon kreves.

Unntak fra angreretten:

For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt.
For varer som forringes raskt.
For tjenester som er fullt levert med forbrukerens samtykke.
For kurs med fastsatt dato dersom plassen er benyttet.

9. Undersøkelsesplikt

Ved mottak anbefales det å kontrollere om varen samsvarer med bestillingen og om den har skader/mangler. Meld fra innen rimelig tid dersom noe er feil.

10. Reklamasjon og frister

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid i tide. Absolutt frist er 2 år fra levering, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Slik reklamerer du:
Reklamasjon sendes skriftlig til post@biotin.no eller pr. post til Biotin AS, Vogellund 6, 1394 Nesbru. Oppgi ordrenummer og beskriv feilen.

11. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Ved forsinkelse kan kjøper holde betaling tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen ved vesentlig forsinkelse og/eller kreve erstatning etter lovens regler.

12. Kjøperens rettigheter ved mangel

Ved mangel kan kjøper holde betaling tilbake, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen ved ikke-uvesentlig mangel og/eller kreve erstatning. Selger kan ikke foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel uten særlige grunner.

13. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Ved manglende betaling eller annet vesentlig mislighold kan selger holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Renter og inkasso: Forsinkelsesrenter kan påløpe etter forsinkelsesrenteloven. Utestående kan etter varsel oversendes til inkasso i tråd med inkassoloven.
Uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Selger kan belaste et rimelig gebyr som maksimalt dekker faktiske kostnader (frakt tur/retur m.m.). Gebyr kan ikke belastes personer under 18 år.

14. Garanti

Eventuell garanti kommer i tillegg til kjøperens rettigheter etter lovgivningen.

15. Personopplysninger (GDPR)

Biotin AS er behandlingsansvarlig. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

Formål, behandlingsgrunnlag, lagringstid, mottakere og dine rettigheter (innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest) beskrives i vår personvernerklæring.

Henvendelser: post@biotin.no

16. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan forbruker kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Dersom saken fortsatt ikke løses, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget (FKU), som kan fatte bindende vedtak.

17. Leveranser til Svalbard/Jan Mayen

Salg dit faktureres uten merverdiavgift. Eventuelle særfrakt- og fortollingskostnader fremgår før kjøp.